Retouren

Auf dieser Seite kannst du ein kostenfreies Retourenlabel für die Rücksendung von Artikeln an uns anfordern.

Wir möchten, dass du mit den bei uns erworbenen Artikeln rundum zufrieden bist. Entspricht einmal einer der von uns gelieferten Artikel nicht deinen Vorstellungen, kannst du uns diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum ganz einfach wieder zurücksenden.

Bitte beachte: Individuell von dir gestaltete Artikel sind bei uns vom Umtausch ausgeschlossen.

Retourenbedingungen

Du kannst jeden bei uns gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum wieder an uns zurücksenden.

Die Ware für die Retoure sollte bruchfest verpackt sein und die Rücksendung in einem stabilen Versandkarton erfolgen. Wir empfehlen daher, den Original-Versandkarton sowie die etwaige Produktverpackung vorsichtig zu öffnen, um diese im Falle einer etwaigen Retoure wiederverwenden zu können.
Für Bestellungen auf www.mepal.com gelten folgende Rückgabebedingungen:

• Die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet.*
• Die Artikel sind komplett und unversehrt.
• Die Artikel sind im Originalzustand und nicht benutzt.
• Artikel sind nicht von mir gestaltet.

*Über die gesetzlich vorgeschriebene, 14-tägige Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht für bei uns bestellte Artikel ein.
Das von uns eingeräumte freiwillige 30-tägige Rückgaberecht hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte und Ansprüche, das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Bestellung zurücksenden

1. Rücksendung beantragen

Du hast kein Mepal Kundenkonto?
Beantrage dann hier innerhalb von 30 Tagen die Rücksendung deiner Ware unter Angabe der Bestellnummer und der Postleitzahl

Rücksendung beantragen

Du hast ein Mepal Kundenkonto?
Mit einem Mepal Kundenkonto kannst du dich dort einloggen und die Rücksendung beantragen. Ein weiterer Rücksendeantrag ist dann nicht notwendig.

2. Rücksendeantrag

Öffne die Bestellung, die du zurücksenden möchtest, und melde deine Retoure an. Wähle die Anzahl der Produkte, die du zurücksenden möchtest und gib für jede Position den entsprechenden Rückgabegrund an. Dies hilft uns bei der Bearbeitung von Rücksendungen.

3. Paket versenden

Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung. Drucke das DHL Rücksendeetikett aus und befestige dies auf dem Paket. Gib das Paket für die Rücksendung bei einem DHL Servicepunkt ab. Klicke auf den Link, um einen DHL Servicepunkt in deiner Nähe zu finden.

Erstattung

Du hast einen oder mehrere Artikel an uns zurückgeschickt. Wann und wie bekommst du dein Geld zurück?

• Die Erstattung erfolgt immer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist.
• Die Erstattung erfolgt, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
• Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail
• Wenn du die gesamte Bestellung an uns zurückschickst, erstatten wir auch die in deiner Bestellung gezahlten Versandkosten.
• Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt immer auf die gleiche Weise wie du auch deine Zahlung getätigt hast. Bitte beachte: Wenn du über PayPal bezahlt hast, kann es sein, dass der Betrag deinem PayPal-Konto und nicht direkt deinem Bankkonto gutgeschrieben wird. Diese Einstellung kannst du möglicherweise bei PayPal ändern.